湖南法治报讯（通讯员 罗利君）为持续深化公安“放管服”改革，稳步推进“互联网+政务服务”落地落实，依托数字化政务渠道精简办事流程，切实解决群众异地办事、老年办事不便痛点，近期，吉首市公安局石家冲派出所积极推广“湖南公安服务平台”，依托线上办事功能，暖心协助异地群众线上办结死亡人员户口注销业务，让户籍服务便捷高效、暖心贴心。

近期，石家冲派出所开展常态化辖区死亡人员户口专项核查清理工作，民警电话通知逝者家属，依规办理户口注销业务。经沟通得知，该家属已定居省外，极少返回户籍地，加之工作繁忙，无法返乡线下办理销户手续，办事极为不便。

结合线上便民办事职能，民警当即告知家属，依托“湖南公安服务平台”小程序，可跨省足不出户办理死亡户口注销业务，无需返乡跑腿。民警耐心告知业务所需材料，细致讲解线上申报全流程操作步骤。

由于家属从未使用过该线上办事平台，对业务操作比较生疏，材料上传出现多次失误，业务申报受阻。民警始终耐心细致，通过微信一对一沟通引导，找到申报受阻原因、纠正操作问题，完善申报资料，经过指导，最终帮助家属顺利提交申请，成功办结户口注销业务。

“我提交的申请已经通过审核，感谢你的指导！”业务办结后，家属对派出所暖心高效的服务连连点赞，真切感慨公安数字化政务服务的便利，以往必须返乡办理的户籍业务，如今手机操作就能完成。

现阶段石家冲派出所正持续加大“湖南公安服务平台”宣传引导力度，线上户政业务推广处于稳步拓展阶段，虽线上办件总量尚在逐步增长，但每一笔网办业务都切实化解群众异地往返、出行不便等难题，充分彰显“互联网+政务服务”、“放管服”改革带来的便民实效。

作者：罗利君

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来源：湖南法治报